Skip to content
Skip to service links: contact, tools, help, the group
Skip to search
Skip to main navigation
Skip to sub navigation
Skip to Footer with links to masthead, print, email a friend and disclaimer
 
 

Экспресс

Link arrow DHL Россия | Link arrow Экспресс | Дополнительные услуги

Дополнительные услуги

DHL предлагает широкий спектр дополнительных услуг. Вы получаете еще больше возможностей, пользуясь нашими услугами по экспресс-доставке по всему миру. Обращаем Ваше внимание на совместимость дополнительных услуг с нашими услугами по экспресс-доставке.
Обращаем Ваше внимание на совместимость дополнительных услуг с нашими услугами по экспресс-доставке.
Компания DHL берет на себя повышенную ответственность за сохранность Вашего груза и обеспечивает финансовую защиту для всех рисков физического повреждения или утери груза.

Узнать подробнее о повышенной ответственности DHL
Повышенная ответственность может быть применена к экспресс-грузам, если для этого нет никаких ограничений. Хотя, некоторые ограничения все-таки существуют и зависят, как правило, от пункта назначения и содержания отправления.
DHL рекомендует воспользоваться дополнительной услугой по повышению ответственности DHL в случае возможного физичексого повреждения или потери Вашего груза во время транспортировки. Ответственность наступает в момент передачи отправления DHL и действует все время до непосредственной доставки груза получателю. Страховое покрытие за потерю или повреждение грузов выплачивается в соответствии с существующими ограничениями и исключениями.
Повышенная ответственность за Сохранность Вашего груза распространяется на весь путь следования груза по всему миру, хотя временные ограничения могут применяться как следствие политических, террористических, ядерных и военных рисков, или решения совета правительственных чиновников. Повышенная ответственность за сохранность груза не распространяется на:
  • задержки;
  • естественное испарение;
  • потеря в весе или объеме, износ груза;
  • потеря, повреждение или убытки, вызванные упаковкой, несоответствующей характеру груза;
  • потеря, повреждение или убытки, являющиеся следствием уже имеющихся недостатков и повреждений груза;
  • потеря, повреждение или убытки, являющиеся следствием преднамеренно плохого обращения с отправлением клиентом или его агентом;
  • потеря, повреждение или убытки, вызванные задержкой;
  • потеря, повреждение или убытки, являющиеся результатом использования любого атомного или ядерного оружия или радиоактивности.
  • Повышенная Ответственность за Сохранность груза определяется и ограничивается стоимостью, заявленной Вами, стоимостью замены отправления, суммой, указанной в счете или уплаченной наличными - наименьшим из этих значений. Документ, подтверждающий оплату, может быть затребован в качестве подтверждения стоимости.
  • В случае полной утраты Вашего груза Финансовая Защита дает Вам право на возмещение стоимости транспортировки груза. В случае частичной потери Вы будете имеете право на возмещение стоимости перевозки в соответствующих пропорциях.
  • Если более чем один отправленный груз, который был утерян или которому был причинён ущерб в результате одного события, максимальная совокупная сумма компенсации за все такие отправленные грузы не должна превышать 5 млн. евро.
Страны, в которых услуга не применима
Услуга «Повышенная ответственность» не применяется для импорта, экспорта, доставки внутри страны и хранения груза в сследующих странах:
  • Куба
  • Северная Корея
  • Сирия
Страны, в которых услуга применяется с ограничениями
В Ираке и Афганистане услуга «Повышенная ответственность» действует до момента помещения груза на самолет международного рейса или сразу после выгрузки. Повышенная ответственность на наземный транзит и перевозку внутри страны автоматически не включена в услугу, однако может быть внесена на договорных условиях. Для этого вам необходимо связаться с Отделом по обслуживанию клиентов и обсудить возможность повышенной ответственности с сотрудниками отдела опасных грузов. Повышенная ответственность на наземный транзит груза должна быть письменно согласована с DHL еще до отправки груза.
Если Вы намерены предъявить претензию, Вы должны уведомить DHL Express как можно скорее, но в любом случае, не позднее, чем за 30 календарных дней с даты, когда груз был принят DHL.
DHL Express очень внимательно относится к доставке Ваших документов. Вероятность нештатных ситуаций можно минимизировать, но нельзя исключить полностью. Услуга «Повышенная ответственность за сохранность документов» даст Вам дополнительную уверенность и финансовые гарантии.
услуги повышенная ответственность для документов. Эта услуга обеспечивает покрытие и компенсацию в случае утери или повреждения документов, препятствующих их дальнейшему использованию.

Легко воспользоваться: в случае потери или повреждения транспортируемых документов, препятствующих их дальнейшему использованию, нет необходимости оценивать или заявлять о ценности документов - компенсация в размере 30 000 рублей будет выплачена вне зависимости от стоимости документов.

Легкий доступ: чтобы воспользоваться услугой необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами DHL Express по телефону, сделать необходимую отметку в электронном приложении, сообщить об этом при передаче груза в сервисном отделении или при приеме груза курьером.
Услуга «Повышенная ответственность за сохранность документов» доступна только при доставке документов.
Если Вы желаете предъявить претензию, мы настоятельно рекомендуем сделать это не позднее 30 дней с момента передачи груза DHL Express для доставки, обратившись в офис нашей компании в Вашем городе.
Вы можете позаботиться об окружающей среде, отправляя грузы: мы предлагаем комплексную услугу компенсации выбросов углерода для клиентов, которые хотят оптимизировать свою транспортную деятельность в рамках реальных мер по защите окружающей среды. Услуга включает в себя расчет выбросов углерода на уровне отгрузки, компенсацию этих выбросов углерода в рамках деятельности DHL по управлению выбросами углерода и ежегодную сертификацию этих компенсационных мероприятий аккредитованной третьей стороной, Société Générale de Surveillance (SGS).
Узнайте больше об услуге GOGREENУзнайте больше об услуге GOGREEN

Для компаний, пользующихся услугами DHL Express, возможно составление отчета об уровне выбросов углерода за предыдущие 3 месяца работы с DHL Express. Отчеты получаются путем сопоставления общих коэффициентов выбросов углерода к фактическим услугам по доставке, учитывая все пункты отправления и назначения.
Данная услуга DHL Express позволяет получить отчет о произведенных при транспортировке Ваших грузов выбросах углекислого газа в атмосферу. Сервис, разработанный в рамках корпоративной программы защиты климата, предназначен для подсчета выбросов углекислого газа в атмосферу, производимых при транспортировке груза, и последующих совместных с клиентами инвестиций в программы защиты климата по всему миру, таких как разработка альтернативного топлива, применение солнечной энергии, восстановление лесов. Точность и прозрачность запатентованной DHL методологии расчетов подтверждаются ежегодным аудитом и сертификацией независимой организации.
Это удобная, быстрая и надежная услуга для сезонных или нерегулярных грузов, требующих дополнительных ресурсов при подготовке к отправке. DHL осуществляет управление всем процессом подготовки накладной, определения содержимого, маркировки и упаковки, а затем доставляет грузы по указанному адресу внутри страны или за границей.
DHL Express предлагает своим клиентам бесплатную упаковку с брендом DHL – жесткие и мягкие конверты. Также Вы можете воспользоваться нашей платной упаковкой, такой как:
  • маленькие коробки для отправки небольших грузов и печатных материалов
  • большие коробки для отправки тяжелых грузов
  • тубусы для отправки плакатов и постеров
  • коробки для бутылок
В некоторых странах DHL Express предлагает специальную упаковку для особых категорий грузов, например термоупаковку для доставки диагностических образцов или специальные контейнеры для высокостоимостных товаров, требующих надежной защиты, таких как смартфоны, планшеты и ноутбуки. Более подробную информацию Вы можете получить у своего коммерческого представителя.
Если Вы не успели отправить или получить груз в течение рабочей недели, DHL Express может предложить Вам дополнительную опцию по приему и доставке грузов, в том числе документов, в выходные дни. Не важно, будет ли это доставка в Европу или отправление груза из Азии в праздники, - по любым вопросам Вы можете получить подробную информацию в сервисном отделении DHL Express в Вашем городе.
Иногда может быть намного удобнее отправить груз с условием получения в сервисном отделении DHL Express, вместо того чтобы осуществлять доставку по неточному адресу.  Просто выберите соответствующую опцию во время отправления груза, и сотрудник отдела по обслуживанию клиентов уведомит получателя, когда отправление поступит в сервисное отделение DHL. Грузы могут храниться в отделении бесплатно до 7 календарных дней.
Дополнительная услуга, позволяющая отправителю или импортеру обеспечить конфиденциальность декларируемой стоимости товаров. Любая документация, в которой содержатся сведения о стоимости товаров, будет удалена перед доставкой.

Если отправитель запрашивает уплату пошлин или налогов третьей стороной или ответственным импортером, могут применяться дополнительные сборы.
Если Вам нужно подтверждение доставки груза, DHL предоставит Вам официальное уведомление по телефону. Если Вы ожидаете доставки груза из-за границы, вы можете воспользоваться услугой Уведомления об Отправке, идеальной при отсутствии у Вас доступа к интернету.
Если Вы отправляете конфиденциальные документы или дорогостоящие товары, DHL может предложить Вам доставку лично в руки получателю или его представителю по указанному адресу. Мы гарантируем, что Ваш груз не будет перенаправлен или доставлен по альтернативному адресу.
DHL Express предлагает гибкие способы оплаты транспортировки груза, пошлин и налогов. Эта гибкость дает возможность выписывать счета отправителю, получателю или посреднику.
  • Выставление счетов в электронном виде
    Компания DHL Express готова отправлять Вам счета, счета-фактуры и акты сдачи-приемки оказанных услуг в электронном виде, подписанные электронно-цифровой подписью, через оператора электронного документооборота СКБ Контур в системе Диадок. Для этого вам необходимо подключится к этому оператору, перейдя по ссылке http://www.diadoc.ru/ , или уточнить о возможности роуминга у своего оператора ЭДО. Обмен электронными документами будет возможен после подписания соглашения на ЭДО c компанией DHL Express в бумажном или электронном виде.
  • Ответственный импортер
    Эта услуга позволяет клиенту отправить облагаемый таможенной пошлиной груз с уплатой налогов и пошлин третьей стороной в месте назначения. Такая третья сторона выступает ответственным импортером (Importer of Record, IOR). Помимо адреса грузополучателя, в таможенном счете должны быть указаны платежные данные импортера. Потребуется переадресация (детали зависят от сопроводительных документов).
  • Бумажный инвойс
    За обработку каждого направленного клиенту бумажного инвойса взимается дополнительная плата. Услуга электронной обработки платежных документов предоставляется бесплатно.

Дополнительные надбавки для услуг по международной доставке (без НДС и топливной надбавки)

Дополнительная услуга Как взимается плата Дополнительная плата
Повышенная ответственность От стоимости груза 1% от оценочной стоимости груза, но не менее 300.00 рублей
Повышенная ответственность за сохранность документов За груз 300.00 рублей
Подготовка груза к рассылке За груз Тариф зависит от комплектации груза
Прием груза в субботу За груз 1,500.00 рублей
Доставка в субботу За груз 3,000.00 рублей
Хранение до востребования За груз Оплата не взимается
Устное уведомление о доставке За груз 340.00 рублей
Дополнительные надбавки для услуг доставки по стране

Дополнительная услуга Как взимается плата Дополнительная плата
Повышенная ответственность От стоимости груза 1% от оценочной стоимости груза, но не менее 300.00 рублей
GOGREEN Climate Neutral За отправку груза 7.50 рублей за килограмм
Прием груза в субботу За отправку груза 1,100.00 рублей
Доставка в субботу За отправку груза 1,100.00 рублей
Действителен с 1 Январь 2019 г.
Дополнительные услуги и сборы тарифицируются дополнительно к нашим транспортным тарифам.
Тарифы указаны без учета НДС и топливной надбавки
Тарифы DHL Express и Справочник по услугам и тарифам DHL доступен для скачивания.
Узнать более подробную информацию об УслугахУзнать более подробную информацию об Услугах

Чтобы начать отправлять грузы уже сегодня, пройдите по ссылке Отправить сейчас
 
Оформить отправление прямо сейчас External Link / New Window

Оформить отправление прямо сейчас Оформить доставку груза прямо сейчасExternal Link / New Window

linkContainerCenter linkContainerCenter
Держатели счетаДержатели счетаExternal Link / New Window

Справочник по услугам DHL Express

DHL оказывает широкий спектр услуг по срочной доставке грузов.

Экспресс Отраслевые решения

Мы работаем для Вас, создавая логистические и транспортные схемы для крупных компаний и отраслей промышленности.
Экспресс: отраслевые решения Подробнее
Экспресс: отраслевые решения

Вам требуется помощь в таможенном декларировании груза?

Наши онлайн-приложения и практические советы помогут Вам понять мир таможни, таможенную терминологию, разобраться в таможенной документации и получить рекомендации.
Таможенная документацияТаможенная документация
Налоги и пошлиныНалоги и пошлины
ПодробнееПодробнее

Справочная информация

Посетите раздел, где Вы сможете скачать брошюры, руководство для пользователя и другие полезные справочные материалы.
БрошюрыБрошюры
Сроки и условияСроки и условия
Справочник по услугам и тарифамСправочник по услугам и тарифам
Веса и РазмерыВеса и Размеры
Руководство для пользователейРуководство для пользователей