Условия отправки через DHL Express

Наши условия при транспортировке экспресс отправлений.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ («Условия»)

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ

Заказывая услуги «DHL», Вы, выступая в качестве «Грузоотправителя», от своего имени и от имени любых иных лиц, заинтересованных в доставке Груза, выражаете свое согласие с тем, что настоящие Условия действуют с момента приема «DHL» Груза, если иное не оговорено в письменном виде уполномоченным должностным лицом «DHL».

«Груз» означает все документы или грузовые места, перевозимые по одной авианакладной, любым удобным и доступным для DHL способом перевозки, включая авиационный, автомобильный и иные виды транспорта. «Авианакладная» означает любой ярлык, изготавливаемый автоматизированными системами «DHL», авианакладную или транспортную накладную, которые включают текст настоящих Условий. Перевозка любых Грузов осуществляется по принципу ограниченной ответственности в соответствии с положениями настоящего документа. Если Грузоотправителю необходимы более серьезные гарантии безопасности, за отдельную плату может осуществляться страхование Грузов. (Дополнительные сведения приведены ниже). «DHL» означает любого участника сети экспресс-перевозок DHL Worldwide Express Network.

«DHL» вправе от имени Грузоотправителя осуществлять следующую деятельность в рамках оказания услуг Грузоотправителю: (1) оформлять любые документы, вносить изменения в кодировку продукции и услуг, оплачивать любые пошлины и налоги, взимаемые согласно действующему законодательству и нормативным правилам, (2) выступать в качестве представителя Грузоотправителя и Грузополучателя в вопросах, связанных с таможенным декларированием как в стране экспорта, так и импорта, и (3) передавать груз таможенному брокеру или другому представителю Грузополучателя по поручению лица, которое, по компетентному мнению «DHL», обладает достаточными полномочиями по распоряжению грузом.

Грузоотправитель соглашается с тем, что Груз является неприемлемым для перевозки в том случае, если:

он относится к категории опасных веществ или грузов, в его отношении действует запрет или ограничения со стороны ИАТА (Международной ассоциации воздушного транспорта), ИКАО (Международной организации гражданской авиации), ДОПОГ (Европейское соглашение о международной дорожной перевозке опасных грузов), государственных органов или иных компетентных организаций;

на него отсутствует таможенная декларация, если ее наличие предусматривается соответствующими таможенными правилами, либо

он содержит контрафактные товары, животных, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки,, оборотные финансовые инструменты на предъявителя, драгоценные металлы и камни; настоящее огнестрельное оружие, его копии и имитации, его части, вооружение, взрывчатые вещества и боеприпасы; человеческие останки, материалы порнографического характера или запрещенные наркотики/ медикаменты.

он содержит иные вложения, в отношении которых, по мнению «DHL», не может быть обеспечена безопасность или законность перевозки, или

его упаковка повреждена или неадекватна.

Грузы не могут быть доставлены по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов. Грузы доставляются по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем (в случае почтовой услуги - по адресу первого почтового центра), однако, не обязательно лично Грузополучателю. Доставка Грузов, адресованных в центральную зону получения грузов, производится именно в эту зону. В случае неприемлемости груза, его заниженной таможенной стоимости, невозможности нахождения или идентификации Грузополучателя с помощью разумных мер, отказа Грузополучателя от доставки или оплаты доставки «DHL» предпримет все зависящие от него меры для возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего; в противном случае Груз поступает в распоряжение «DHL» и может быть реализован по его усмотрению без какой-либо ответственности перед Грузоотправителем и любыми иными лицами, а вырученные от реализации денежные средства за вычетом стоимости услуг и соответствующих административных расходов подлежат возврату Грузоотправителю.

«DHL» имеет право вскрывать и инспектировать Грузы без уведомления.

«DHL» осуществляет расчет оплаты за перевозку Грузов, исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса груза, причем любой Груз может быть подвергнут «DHL» повторному взвешиванию и обмеру с целью подтверждения правильности расчетов. Грузоотправитель отплачивает или возмещает в пользу «DHL» все платежи за перевозку Грузов, дополнительные платежи, пошлины и сборы, взимаемые в рамках предоставляемых «DHL» услуг, либо расходы, понесенные «DHL» от имени Грузоотправителя, Грузополучателя или третьих лиц, а также возмещает все претензии, ущерб, убытки и штрафы в случае установления неприемлемости Груза для перевозки согласно положениям Раздела 2 настоящих Условий.

Ответственность «DHL» однозначно ограничивается непосредственными убытками и не может превышать предельных значений в расчете на килограмм/ фунт веса Груза согласно Разделу 6. Любые иные виды убытков или ущерба, (включая, помимо прочего, упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и убытки особыми или косвенными, даже в том случае, если даже «DHL» было поставлено в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков как до, так и после приема Груза, «DHL» не возмещаются. Если перевозка груза осуществляется комбинированным способом с использованием авиационного, автомобильного и иного вида транспорта, считается, что она осуществлялась авиационным транспортом. Ответственность «DHL» в отношении любого отдельно взятого Груза, (независимо от положений, содержащихся в Разделах 7 -11), ограничивается фактической стоимостью и не может превышать:

суммы, исчисленной из расчета 25,00 долларов США за килограмм или 11,34 доллара США за фунт веса Груза, перевозимого авиационным или иными видами транспорта, кроме автомобильного, либо

суммы, исчисленной из расчета 12,00 долларов США за килограмм или 5,44 доллара США за фунт веса Груза, перевозимого автомобильным транспортом.

По каждому Грузу не может быть заявлено более одной претензии, причем произведенный расчет признается полным и окончательным расчетом за все убытки или ущерб, причиненный в указанной связи. Если Грузоотправитель сочтет вышеприведенные предельные суммы выплат недостаточными, он должен отдельно объявить ценность груза и заявить о необходимости его страхования в соответствии с положениями Раздела 8 (Страхование Грузов), либо самостоятельно застраховать груз; в противном случае все риски причинения ущерба и убытков грузу переходят на Грузоотправителя.

Все претензии должны быть заявлены «DHL» в письменном виде в течение тридцати (30) дней с момента приема груза «DHL»; в противном случае «DHL» не будет нести по претензиям никакой ответственности.

«DHL» может организовать страхование грузов в пользу Грузоотправителя в пределах страховой суммы, соответствующей фактической наличной стоимости Груза на случай причинения ему убытков или ущерба при условии, если Грузоотправителем будет заполнен раздел страхования на лицевой стороне авианакладной, либо в том случае, если Грузоотправителем будет направлен соответствующий запрос для обработки автоматизированными система «DHL», и в соответствующем размере будет оплачена страховая премия. Страхование грузов не распространяется на косвенный ущерб или убытки, либо ущерб или убытки, вызванные задержкой в доставке.

* Не применимо к почтовым услугам.

«DHL» предпримет все зависящие от него меры для доставки груза в соответствии с регулярным расписанием «DHL», однако такое расписание не является обязательным к исполнению и не является частью настоящего контракта. «DHL» не несет какой-либо ответственности за любой ущерб или убытки, обусловленные задержкой в доставке.

Ряд услуг предусматривают гарантию возврата денежных средств, обеспечивающую выплату или возмещение денежных средств в размере полной или частичной стоимости доставки Груза в случае задержки в некоторых ситуациях. С условиями гарантии возврата денег можно ознакомиться на веб-сайте «DHL» (www.dhl.com) или в отделе обслуживания клиентов «DHL».

«DHL» не несет ответственность за какой-либо ущерб и убытки, вызванные не зависящими от «DHL» обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: негативное воздействие электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи или их стирание, любые дефекты или характеристики, обусловленные характером Груза, даже если о них было сообщено «DHL»; любые действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками «DHL», а именно, Грузоотправителя, Грузополучателя, третьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц; «Форс-мажорные обстоятельства» — землетрясение, циклон, ураган, наводнение, туман, военные действия, катастрофа воздушного судна или эмбарго, мятеж или массовые беспорядки, производственные конфликты.

В случае осуществления перевозки Грузов авиационным транспортом, когда конечный пункт назначения или остановки находится в стране, отличной от страны отправления, применяются положения Монреальской конвенции или Варшавской конвенции в зависимости от обстоятельств. В случае осуществления перевозки международным дорожным транспортом может применяться Конвенция о договоре международной дорожной перевозки грузов (КДПГ). Эти конвенции ограничивают ответственность «DHL» за утерю либо повреждение груза.

Грузоотправитель ограждает «DHL» от любых убытков или ущерба и обязуется возместить убытки или ущерб, обусловленные несоблюдением Грузоотправителем положений применимого законодательства и нормативных актов, а также нарушением Грузоотправителем следующих гарантий и заявлений:

все сведения, представленные Грузоотправителем или его представителями, являются полными и точными;

Груз был подготовлен к перевозке в надежном месте сотрудниками Грузоотправителя;

для подготовки груза Грузоотправителем привлекался надежный персонал;

Грузоотправитель предпринял необходимые меры по защите Груза от несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и перевозки Груза к месту его приема «DHL»;

Груз имеет необходимую маркировку, правильно адресован и надежно упакован для обеспечения безопасной транспортировки при соблюдении обычных мер предосторожности;

соблюдены все требования, касающиеся выполнения таможенных операций, операций по экспорту и импорту, а также положения действующего законодательства и нормативных актов, а также;

авианакладная подписана уполномоченным представителем Грузоотправителя, а настоящие Условия признаны Грузоотправителем в качестве обязательных для исполнения.

Грузоотправитель соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.

Любые споры, возникающие из настоящих Условий, или в связи с ними, в интересах «DHL» подлежат рассмотрению в судах страны отправления Груза и регулируются законодательством этой страны, при этом Грузоотправитель обязуется признать указанную юрисдикцию, если это не противоречит действующему законодательству.

Недействительность или невозможность исполнения любого положения никак не влияет на действительность остальных положений настоящих Условий.

Январь 1, 2011

Скачать условия транспортировки

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА УСЛУГИ

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ

По требованию клиента и в соответствии с ограничениями, описанными ниже, DHL предоставит кредит или компенсацию платы за транспортировку, выплаченную клиентом за грузы DHL EXPRESS, которые доставляются позднее заявленных обязательств DHL по доставке.

A. Гарантия применяется к следующим видам услуг:

DHL SAME DAY (DHL В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЗА ГРАНИЦУ),
DHL DOMESTIC SAME DAY (DHL В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ПО СТРАНЕ),
DHL EXPRESS 9:00 (DHL ЭКСПРЕСС 9:00 ЗА ГРАНИЦУ),
DHL IMPORT EXPRESS 9:00 (DHL ИМПОРТ ЭКСПРЕСС 9:00),
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00 (DHL ЭКСПРЕСС 9:00 ПО СТРАНЕ),
DHL EXPRESS 10:30 (DHL ЭКСПРЕСС 10:30 ЗА ГРАНИЦУ),
DHL IMPORT EXPRESS 10:30 (DHL ИМПОРТ ЭКСПРЕСС 10:30),
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30 (DHL ЭКСПРЕСС 10:30 ПО СТРАНЕ),
DHL EXPRESS 12:00 (DHL ЭКСПРЕСС 12:00 ЗА ГРАНИЦУ),
DHL IMPORT EXPRESS 12:00 (DHL ИМПОРТ ЭКСПРЕСС 12:00),
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00 (DHL ЭКСПРЕСС 12:00 ПО СТРАНЕ),
(каждая далее именуемая «Услуга») и к грузам, которые полностью соответствуют ограничениям по услугам, описанным в разделе Ограничения/Правила, связанные с Услугой

B. Гарантия не применяется к услугам Same Day (доставка в тот же день) - DHL JETLINE, DHL SPRINTLINE и DHL SECURELINE.

C. Гарантия применяется к плате за транспортировку в отношении Услуги, включая топливную надбавку. Гарантия не включает в себя все прочие позиции, включая, без ограничения перечисленным, штрафы, налоги и иные сборы или суммы, и плату за транспортировку, возникающую в результате возврата груза.

D. В случае, если отправление состоит из нескольких частей, Гарантия будет применяться к каждой части груза. Если задержка в доставке возникает в отношении любой составной части такого груза, компенсация или возврат средств будут предоставлены в отношении платы за транспортировку, применимую ко всему грузу в целом.

E. Клиент должен уведомить DHL о любой претензии в отношении задержки доставки, в письменном виде или по телефону, в течение 14 календарных дней с даты отправки груза, и предоставить DHL номер клиента (если таковое будет применимо), номер накладной, дату отправки и полную информацию о получателе. В течение 30 календарных дней после уведомления клиентом DHL, DHL будет обязан либо:

предоставить клиенту возврат денег или компенсацию,

предоставить клиенту информацию, объясняющую причину того, что этот груз отправка не будет покрываться гарантией по причине применимых ограничений или исключений, или

предоставить клиенту свидетельство своевременной доставки.

F. Клиент не может позволить любой иной стороне сообщить о претензии от его имени, а также не может передать претензию любой иной стороне. Выплата компанией DHL клиенту платежа за транспортировку будет означать полное исполнение обязательств со стороны DHL за любую отсрочку по Гарантии.

G. Гарантия не будет применяться, когда отсрочка в доставке или отсутствие доставки происходит по причине обстоятельств, находящихся вне пределов контроля DHL. Как это указано в «Условиях и положениях DHL в отношении транспортировки» (DHL Terms and Conditions of Carriage), и включая отсрочки. Связанные с таможней, неточной или неполной информацией по отправлению, инструкций по доставке или информацией (такой, как абонентский ящик для адреса получателя, отсутствующий или неверный телефонный номер), или просьбы получателя о задержке доставки, отклонение доставки или нестандартные услуги по таможенной очистке; или недоступность или отказ получателя принять доставку или оплатить пошлину и налоги в отношении доставки, если об этом его попросят.

H. Все иные положения «Условий и положений DHL в отношении транспортировки» (DHL Terms and Conditions of Carriage) будут применимы. Гарантия может быть изменена или отменена DHL в любой момент времени.

I. Если отправление клиента весьма зависит от сроков, утрата или задержка которого может привести к последующему ущербу, клиент будет должен связаться со своим собственным страховым агентом или брокером, чтобы осуществить страхование таких рисков, так как DHL не принимает таких обязательств. DHL не предоставляет и не будет организовывать такое страхование отправления.

J. Гарантия не применяется к:

(i) грузам, связанным с клиническими испытаниями, в которых используется термоупаковка, поддерживающая специальный температурный режим, или

(ii) дополнительным платежам, применимым к любой дополнительной услуге, продаваемой с отправлением, например – к упаковке.

A. Услуги будут доступны только из указанных мест для отправки в соответствии с указанными почтовыми индексами точек назначения (или в города, в отношении которых не существует почтовых индексов).

B. Услуги не будут доступны для неприемлемых отправлений, как это указано в «Условиях и положениях DHL в отношении транспортировки» (DHL Terms and Conditions of Carriage), которые не соответствуют любым иным ограничениям, связанным с размером, весом, видом товара или стоимостью, определенными DHL.

C. Эти Услуги не являются Услугами, доступными для:

(i) временного экспорта или импорта,

(ii) отправлений с высокоценным содержанием, которое требует официальной таможенной очистки, или

(iii) отправлений с нестандартным весом (тяжелыми) (свыше 70 кг/150 фунтов) или к отправлениям нестандартного размера (свыше 120 см/48 дюймов).

D. Чтобы определить, доступна ли Услуга для конкретного отправления, между конкретным городом отправления и местом назначения, или в комбинации с выбором конкретной услуги (как, например, Субботняя Доставка), пожалуйста, зайдите на веб-сайт DHL или свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов DHL и предоставьте следующую информацию: